Nilson Tales GuimarãesUm vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) levantou suspeitas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que afirma ter recebido duas faturas com vencimento para maio de 2026.
O caso chamou a atenção porque uma das contas não apresentava número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura recebida em casa.
De acordo com a EDP, não se tratou de um golpe. A empresa afirmou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. A distribuidora explicou que uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, disse a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Orientações para evitar fraudes
A concessionária também dá outras dicas para evitar confusões com contas de energia. A primeira é verificar sempre os dados do cliente e o código de barras na fatura. Caso haja suspeita de irregularidade, o consumidor deve buscar os canais oficiais da empresa antes de realizar qualquer pagamento.
Outra recomendação é não usar links recebidos por aplicativos de mensagem ou redes sociais para acessar a conta. O ideal é digitar o endereço do site oficial da distribuidora no navegador. A EDP também alerta que boletos falsos podem ter pequenas diferenças no layout, como logotipos desalinhados ou fontes diferentes.
Para clientes que preferem o atendimento presencial, os postos oficiais da EDP estão preparados para emitir a segunda via e esclarecer dúvidas sobre valores e vencimentos. A empresa reforça que não envia links de pagamento por WhatsApp ou SMS.
